Quý khách đồng ý với các điều khoản và điều kiện dịch vụ và mua hàng tại Julie vs. Julien như sau:-
1. Phạm vi áp dụng và Hướng dẫn sử dụng
– Điều khoản và Điều kiện được áp dụng cho khách hàng:
+ Đặt mua các sản phẩm được bán trên julievsjulien.com.
+ Có nhu cầu được giao sản phẩm đến các địa điểm phù hợp với Chính sách giao hàng đăng tải trên julievsjulien.com.
– Khách hàng tại Điều khoản và Điều kiện này bao gồm:
+ Mọi cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, độ tuổi từ 15 tuổi trở lên và có tài sản để thực hiện giao dịch mua hàng, hoặc có sự giám sát cả cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp.
+ Mọi tổ chức được thành lập và hoạt động hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
– Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ nội dung nào của trang web với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được sự cho phép bằng văn bản của julievsjulien.com.
2. Các hình thành hợp đồng
– Mọi thông tin về sản phẩm được đăng tải trên julievsjulien.com trong bất cứ trường hợp nào không được hiểu là đề nghị giao kết hợp đồng của Julievsjulien.com tới Khách hàng. Quan hệ hợp đồng chỉ hình thành và có hiệu lực từ thời điểm Khách hàng đặt hàng đơn đặt hàng được chấp nhận dưới hình thức sau: Khách hàng đã tiến hành thanh toán và ký xác nhận đã nhận hàng cho nhân viên giao hàng của đơn vị giao hàng.
– Khi muốn hủy đơn đặt hàng (nếu có) thì Quý khách phải thực hiện theo quy định tại Chính sách trả hàng và hoàn tiền được nêu ở điều khoản 5 dưới đây. Đơn hàng có thể bị hủy một phần hoặc toàn bộ theo xác nhận của Khách hàng với Bộ phận CSKH. Julie vs. Julien có quyền hủy đơn đặt hàng của Khách hàng trong một số trường hợp khách hàng vi phạm các điều khoản vì trả hàng và hoàn tiền.
3. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng
– Khi quý khách đặt hàng tại trang website: julievsjulien.com, chúng tôi sẽ tiếp nhận đơn hàng. Sau đó, khách hàng cần thực hiện thêm một bước xác nhận đơn hàng qua điện thoại từ cuộc gọi của bộ phận chăm sóc khách hàng.
– Để đơn đặt hàng được xác nhận nhanh chóng, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin liên quan đến việc giao nhận hàng khi đặt hàng trên website.
4. Giá trị đơn hàng và hình thức thanh toán
– Giá cả của sản phẩm trên julievsjulien.com đã bao gồm thuế giá trị gia tăng. Trong mọi trường hợp, giá của sản phẩm không bao gồm chi phí vận chuyển, trừ trường hợp được nêu rõ trong từng sản phẩm cụ thể hoặc mặt hàng này nằm trong chương trình miễn phí vận chuyển cụ thể được thông báo rõ trên website julievsjulien.com. Chi phí vận chuyển được áp dụng theo các nhà vận chuyển hợp tác với Julie vs. Julien và được thông báo rõ với khách hàng khi mua từng sản phẩm.
– Khi nhấn (click) vào nút ‘Đặt hàng” để tiền hành đặt hàng có nghĩa là Khách hàng xác nhận đã rà soát kỹ các thông tin của đơn hàng và đồng ý với Điều khoản và điều kiện được công bố trên website.
– Julie vs. Julien thực hiện giao hàng trên 63 tỉnh thành trong cả nước theo phương thức ship C.O.D (Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng) hoặc chuyển khoản.
5. Đổi, trả sản phẩm
–Quý khách chỉ được đổi, trả sản phẩm khi sản phẩm được chứng minh có sự hư hỏng, sai phạm do lỗi của Julie vs. Julien hoặc của bên vận chuyển.
– Quý khách được đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày sau khi mua nếu không hài lòng với sản phẩm do sai sót, hỏng hóc do lỗi của nhà sản xuất hoặc bên vận chuyển với điều kiện sản phẩm được giữ nguyên tem, nhãn, chưa qua giặt ủi, sử dụng và không phát sinh sai sót, hỏng hóc do khách hàng.
6. Quy định về bảo mật thông tin
– Julie vs. Julien cam kết bảo vệ an toàn thông tin khách hàng cung cấp, không chia sẻ thông tin khách hàng cho bất cứ bên thứ ba nào vì bất cứ lí do gì.
7. Xử lý khiếu nại
– Chúng tôi luôn trân trọng mọi ý kiến đóng góp của Quý khách nên trong mọi trường hợp sản phẩm và dịch vụ có thiếu sót, Quý khách vui lòng gửi phản hồi để được giải đáp và giải quyết thỏa đáng nhất.
Mọi quy định về khiếu nại và xử lý khiếu nại được tiến hành theo trình tự các điều khoản đã quy định và đảm bảo quyền lợi của khách hàng được bảo vệ và tôn trọng tối đa nhất có thể.
8. Giới hạn trách nhiệm
Trong mọi trường hợp, Julievsjulien.com không chịu trách nhiệm đối với mọi thiệt hại, mất mát, tổn thất mà Khách hàng phải chịu trừ khi khi do lỗi cố ý của Julievsjulien.com gây ra. Trách nhiệm của Julievsjulien.com đối với Khách hàng (nếu có) chỉ giới hạn ở giá trị sản phẩm mà Khách hàng mua trên trang julievsjulien.com.
9. Điều khoản chung
– Các quy định được dẫn chiếu là một phần không thể tách rời của Điều khoản và Điều kiện này.
– Julievsjulien.com và Khách hàng có trách nhiệm thực hiện mọi nghĩa vụ được quy định trong Điều khoản và Điều kiện này.
– Nếu bất kỳ nội dung nào của Điều khoản và Điều kiện bị cơ quan có thẩm quyền xem là vô hiệu hoặc không thể thực hiện toàn bộ hay một phần, thì tính hiệu lực của các nội dung khác trong Điều khoản và Điều kiện này sẽ không bị ảnh hưởng.
– Điều khoản và Điều kiện này và mọi vấn đề phát sinh trong quan hệ hợp đồng giữa Julie vs. Julien và Khách hàng sẽ được hiểu và điều chỉnh theo quy định của luật pháp Việt Nam. Mọi tranh chấp, khiếu nại phát sinh từ/hoặc liên quan đến nội dung của Điều khoản và Điều kiện này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trong vòng ba mươi (30) ngày. Quá thời hạn 30 ngày mà không thể giải quyết thì những tranh chấp, khiếu nại trên có thể được giải quyết tại cơ quan tòa án có thẩm quyền.